[     News listing ](/hu/media/hirek "  News listing")

 2022-09-20 



 

 

 

A Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok Rangadója a MaTáSzSz azon szakmai programja, amelynek célja az ügyfélszolgálati szakma értékeinek és az alkalmazott jó gyakorlatoknak a bemutatása, az ismeretek bővítése és ezeknek köszönhetően, valamint az ügyfelek magasabb szintű kiszolgálása révén a távhőszolgáltatók megítélésének javítása ügyfeleik körében.

A megmérettetésen szeptember elején országszerte 9 távhőszolgáltató mérte össze a tudását Debrecenben.

**A Veolia Energia Magyarország Zrt. első alkalommal indított csapatot VeoLiányok néven, Ládonyi Adrienn, Csordásné Tarr Ildikó, Kovács Anita és Krózser Babett részvételével. A munkatársak alapos felkészülés után sikerrel vettek részt a versenyen és elnyerték a "legrugalmasabb csapat"-nak szóló oklevelet.**

A résztvevőknek három feladatot kellett teljesíteniük:

- A szituációs feladatban egy ügyfélszolgálati helyzetet kellett megoldani.
- Az elméleti teszt feladatai a szakmai előírások, az általános távhőszolgáltatással kapcsolatos ismeretek és a vonatkozó jogszabályok témaköréből származtak.
- A levélírás során minden csapatnak ugyanazon panaszos levélre kellett szakszerű, és a jogszabályoknak megfelelő választ írnia.

***Gratulálunk a VeoLiányok csapatának!***

   ![](/sites/g/files/dvc2896/files/styles/default/public/image/2022/09/Veoli%C3%A1nyok%20J%C3%93.JPG.webp?itok=7ZDc8l1Y)