## Kiemelkedő eredmények  Sanghajban az ivóvízellátó közműhálózat kezelőjeként a Veolia rendelkezik Kínában a köz- és magánszféra együttműködésén alapuló egyik legjelentősebb szerződéssel. 2002 óta Pudong kerület lakossága több mint 1,5 millió fővel növekedett. A vízelosztó-hálózat mérete megduplázódott, és a termelés elérte a napi 1,6 millió m3-t, ami több mint kétszerese egy Párizs nagyságú város vízfogyasztásának. A Veolia több lakost lát el vízzel Kínában, mint bárhol másutt a világon. ## 4 470 km hálózat valós idejű ellenőrzése A víziközmű a legmodernebb hálózatkezelési eszközökkel ellátott ellenőrző központtal rendelkezik. Ez a technológia lehetővé teszi az ívóvízhálózat 34 szektorának valós idejű nyomon követését, a szivárgások és a szennyeződések lokalizálását és megjelenítését végző 400 mérőműszer segítségével. A hálózati operátorok néhány kattintással hozzáférhetnek az összes létesítmény 3D-s nézetéhez és kapcsolódó műszaki adataihoz. Az ügyfélkapcsolati hívóközponttal összeköttetésben álló rendszer lehetővé teszi a lakosok telefonon, e-mail-ben vagy SMS üzenetben történő tájékoztatását. **Régis Calmels** A Veolia Ázsia Igazgatója > „A kihívást a folyamatosan növekvő város fenntartható fejlesztésének elősegítése jelenti, miközben a szolgáltatási minőségre is nagy hangsúlyt kell helyezni. Kínában minden gyorsan történik. Ez a növekedésre és technológiára egyaránt érvényes. Ezért mindig a maximumot kell nyújtanunk.” ## Legfontosabb számadatok - 3,7 millió vízzel ellátott lakossági ügyfél - 4 470 km ivóvízellátó-hálózat - 1,5 millió m3 víz termelése naponta - A vízminőségi normáknak való 100 %-os megfelelés ## Előnyök az ügyfél számára - Operatív kiválóság: hatékonyabb vízellátás, valós idejű ellenőrzés, vízminőség javítása - Alacsonyabb költségek és kisebb tőkeberuházások - Ügyfélelégedettség javítása ## Megoldások - Vízkezelés: mérnöki tervezés, termelés, üzemeltetés és karbantartás - Vízszállítás: hálózat tervezése és telepítése, elosztás - Ügyfélkapcsolatok: több csatornás ügyfélkezelés és ügyfélszolgálat, fiókkezelés, mérés - Adatkezelés és intelligens szolgáltatások: valós idejű infrastruktúra ellenőrzés, munkaütemezés, dinamikus eszközkezelés - Emberi erőforrások: személyzeti irányítás, szakképzés