## Új feladatmegosztás A Rialtóban felállított struktúra szerint minden érdekelt félnek egyértelműen meghatározott szerepe van: az infrastruktúra tulajdonosaként a város állapítja meg az árakat, valamint definiálja a teljesítménybeli követelményeket és követi nyomon azok megvalósulását, a Rialto Water Services finanszírozza a beruházást, a Veolia pedig felel az operatív irányításért és a szolgáltatási teljesítmény javításáért. ## Megoldás az amerikai városok által támasztott költségmegszorításokra A Rialtóban alkalmazott új koncessziós megoldás privatizáció nélkül teszi lehetővé a város vízellátó és szennyvízgyűjtő rendszerének refinanszírozását. A koncesszió szolgáltatja az infrastruktúra felújításához és cseréjéhez szükséges tőkét, ami azután javítja a szolgáltatások pénzügyi helyzetét. A Veolia 30 évre szóló szerződést írt alá, amely magában foglalja az összes önkormányzati dolgozó átvételét is. **Mike Story** Rialto ügyvezető városi tanácsosa > *„Több éve dolgozunk együtt a Veoliával, így ez a megoldás kedvező mind a szolgáltatás folytonossága, mind az optimális teljesítmény szempontjából. Rialto lakosai számára nincs ennél jobb garancia az eredmények elérésére.”* Előnyök az ügyfél számára - Operatív kiválóság: szolgáltatási teljesítmény javítása - Ellenőrzött költségek - Magas szintű elégedettség a lakosok részéről a szolgáltatási minőség tekintetében ## Megoldások - Vízszállítás: ivóvíz ellátás, szennyvízgyűjtés és szállítás, hálózatok üzemeltetése, karbantartása és optimalizálása. - Ügyfélkezelés: ügyfélkapcsolatok, ügyfél fiókok kezelése, mérés 101 700 lakos ellátása  30 éves szerződés