## Új szolgáltatási modell Japán vezető nyugati magánszektorhoz tartozó vízszolgáltató társaságaként a Veolia ügyfélkezelési szolgáltatásokat nyújt a vízközműveknek. Tokió, Osaka és Kiotó városokat magában foglaló önkormányzati ügyfeleivel a Veolia éves szinten több mint 100 millió € bevételt generál az országban és több mint 10 millió fogyasztóval rendelkezik. A Veolia Japánban folytatott tevékenysége jól példázza, hogy a társaság képes a szolgáltatási teljesítmény optimalizálását célzó módszertani és szakmai támogatást nyújtani a helyi önkormányzatok számára anélkül, hogy befektetéseket követelne vagy privatizálná a helyi szolgáltatókat. ## Innováció és környezetvédelem A Veolia olyan környezetvédelmet elősegítő, innovatív megoldásokat fejleszt, mint az új ultramodern call center, amely a Tokiótól 65 km-re fekvő Naritában nyitotta meg kapuit 2014-ben. A Jenets társaság 2012 óta elektromos gépjárműparkot üzemeltet. 2015 végére minden munkavállaló használhatja a 300 autóból és 600 motorkerékpárból álló flottát, hirdetve ezzel Japánban a Veolia fenntarthatóság melletti elkötelezettségét. Ezen felül 2014-ben a Veolia automatikus távleolvasó rendszer bevezetését irányozta elő.  **Christian Jersalé** Önkormányzati tevékenységekért felelős Igazgató, Veolia Japán > *“Jelenlegi kihívásunk Japánban a játékszabályok megváltoztatása. Nagyon modern országról van szó, amelynek azonban még hosszú utat kell megtennie közművei optimalizálása és szervezése terén.”* ## Előnyök az ügyfél számára - Operatív kiválóság: szolgáltatási teljesítmény javítása - Ellenőrzött költségek - Magas szintű elégedettség a lakosok részéről a szolgáltatási minőség tekintetében ## Megoldások - Ügyfélkapcsolatok: több csatornás kezelés, ügyfélszolgálat kezelés, mérő leolvasás - Adatkezelés és intelligens szolgáltatások: távoli mérő leolvasás, fogyasztási adatok kezelése **Learn how Veolia is resourcing the world** [> See how we’re working to improve access to water](/media/hirek-0/holnap-varosaert-dijat-kapott-pecsi-pannonpower) a lakosság 20 %-a a Veolia szerződéses fogyasztója  10 millió Veolia által kezelt vízóra