Az egyesült államok legnagyobb operatív kiválósági programja New York városa minden évben 1,2 milliárd dollárt költ közüzemi víz- és szennyvízszolgáltatásának menedzselésére. A legnagyobb amerikai operatív kiválósági program keretében a város szolgáltatásainak átfogó átvilágításával bízta meg a Veoliát. A cél a teljesítmény növelése volt a működési költségek csökkentése mellett, a munkahelyek megtartásával. ## A bevételek és a teljesítményjavítás kapcsolódása A Veolia kéz a kézben dolgozik együtt New Yorkkal a város partnereként, szakértelmével és az audit jelentésében javítandóként azonosított terültetek nyomon követésével járul hozzá a programhoz. Az ajánlások bevezetéséhez kapcsolódó kockázatokat, csakúgy mint a megszerzett előnyöket, a társaság és a város közösen vállalja. A Veolia bevételei közvetlen összefüggésben állnak a megvalósított teljesítményjavulással. **Carter Strickland** New York város Környezetvédelmi Osztályának egykori biztosa > *„Egy olyan nemzetközi társasággal alkottunk csapatot, amely a legjobb gyakorlatokat kínálja az ágazatban. A Veolia szerte a világon bebizonyította, hogy a képes a szolgáltatási teljesítmény javítására a költségek csökkentése és a munkahelyek megőrzése mellett.”* ## Előnyök az ügyfél számára - Átfogó teljesítményjavulás - Alacsonyabb költségek - Megőrzött munkahelyek ## Megoldások - Adatkezelés és intelligens szolgáltatások: tanácsadás az infrastruktúraoptimalizálás, a teljesítménykezelés és a beszerzési hatékonyság területén - Menedzsment és humán tőke: személyzeti irányítás, szakképzés - A természeti környezetre gyakorolt hatás ellenőrzése: a víz- és szénlábnyom mérése és kezelése 9 millió lakossági ügyfél csatlakozását lehetővé tevő közüzemi víz- és csatornahálózat  100 és 200 millió $ közötti éves megtakarítás